初診では15分程度、再診では5～10分程度を想定しております。

現在、メールやお電話での予約は承っておりません。お手数ですがこちらのURLよりご予約ください（24時間受付可能です）。

（ファストドクターメンタルクリニックをご利用いただいたことがあるかどうかに関わらず）すでにファストドクターのアプリ会員になっていらっしゃる方は「ログイン」を選択してください。ログインできない場合、生年月日をご家族のもので登録されていないかなどをご確認ください。

ファストドクターのアプリ会員ではない方は、「新規会員登録」からお願いいたします。

SMSが届かない場合の一般的な原因を以下に記載いたしますので、ご確認ください。

（１）SMS機能がない格安SIMを利用している場合、SMSが受け取れないため会員登録ができません。

（２）スマートフォンのメモリーが満杯に近い場合、SMSが受信できません。
不要なファイルを削除してメモリーの容量を空けてから再度お試しください。

（３）通信状態が良くない場合、電波の良い場所でもう一度お試しください。

（４）お使いのキャリアの設定で、SMSの受信拒否設定をしていないかご確認ください。
au：https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/cmail/block/
docomo：https://www.docomo.ne.jp/info/spam_mail/spmode/sms/
SoftBank：https://www.softbank.jp/support/faq/view/11600

（５）スマートフォン本体の設定で、SMSの受信拒否設定をしていないかご確認ください。
https://www.accrete-inc.com/useful_information/20220823/#paragraph6

上記いずれにも該当しない場合、大変お手数ですがご利用のキャリア（au、docomo、SoftBankなど）へ一度お問い合わせしてみていただけますでしょうか。

他のSMSは受け取れている場合でも、ファストドクターの会員登録に利用しているSMSは海外サービスを通じて送られていることから、一部のキャリアではSMS迷惑メール防止フィルタに引っかかってしまっていることがあるようです。

万が一キャリアにお問い合わせいただいても解決しないようでしたらinfo_mental@fastdoctor.jpまでご連絡をいただけますと幸いです。

18歳未満の方が受診される場合には保護者の同席が必要です。

各自治体の医療費補助や助成制度などの適用が可能です。東京都外の方は一旦自己負担いただいた上で、後日、各自治体に払い戻しのお手続きをとっていただく必要があります。詳しくは各自治体のサイトなどをご確認ください。

※医療券や各種医療証をお持ちの方も「システム利用料」は保険適用外のため自費でのお支払いとなります。
※自立支援医療制度の対象ではございませんので1割負担とはなりません。

お支払い方法はクレジットカード
(VISA / MASTER / JCB / AMEX / DINERS)
もしくはコンビニ後払いです。

はい、発行しております（原則PDFファイル形式での発行）。 当院指定書式の場合4,400円、それ以外の書式の場合は6,600円を頂戴します。
※診断書の発行を希望される場合には、事前問診および診察時にその旨をお知らせください。

◇ご注意事項◇
（１）原則PDFファイル形式での発行となりますため、【押印が必要な方】や【原本の郵送が必要な方】は、必ず受診前に事前問診もしくはinfo_mental@fastdoctor.jpまでその旨お知らせください。診察後にご希望いただきましても対応できかねます。

（２）※当院指定書式以外の診断書を希望される場合には、診察希望日の7日以上前までにinfo_mental@fastdoctor.jpにPDFファイル形式で当該のフォーマットをお送りください。事前相談なく診察当日に依頼いただいても対応できかねますのでご留意ください。

（３）最終的な発行可否は医師の医療的判断によります。書類によっては継続的な診察を通して発行可否を判断するものもございますため、初診時に発行できない場合もございますことをご了承ください。

オンライン診療ですので人目を気にせず受診できます。医師やクリニックには守秘義務がありますので受診の事実を含め、患者様の診療情報を漏らすことはございませんのでご安心ください。

（１）カメラ・マイク付きのスマートフォンからアクセスしているかご確認ください（ガラケーからはアクセスできません）。 タブレット、パソコンなど他の端末をお持ちの場合は、そちらでの接続もお試しください。

（２）ブラウザはGoogle ChromeもしくはSafariの最新バージョンをご使用ください。
※Microsoft Edge、Internet Explorerなどには対応しておりません。

（３）通信状況が良好な状況にて接続をお願いいたします。 （公共Wi-Fiや通信制限がかかった状態では繋がらない可能性がございます。）

※改善しない場合、入室前の画面右上にある三点リーダー（点が縦に3つ並んだボタン）をクリックして「低負荷モードに設定」をクリックしてから入室してください。

（４）「入室する」を押下後「カメラとマイクの使用を許可する」の表示が出た場合は「許可する」を押下してご入室ください。 「許可する」ボタンが表示されない場合は、ブラウザの設定＞プライバシーとセキュリティ＞サイトの設定などからカメラ・マイクの使用を許可してください。

スマートフォンの場合で「許可する」ボタンが表示されない場合は以下を参考にしてください。

＜iPhoneの場合＞
▶️「設定」のアプリを開く
▶️下にスクロールしてお使いのブラウザ（Safari、Google Chromeなど）の項目をタップ
▶️下にスクロールして「WEBサイトの設定」の中の「カメラ」をタップ
▶️「確認」をタップ
▶️一つ前の画面に戻り、同様に「マイク」をタップして「確認」をタップ

＜Androidの場合＞
▶️「設定」のアプリを開く
▶️「アプリ」をタップ
▶️ブラウザのアプリ（例：Google Chrome）をタップ 　
※目的のアプリが見つからない場合は[○個のアプリをすべて表示]をタップ
▶️「権限」をタップ
▶️「カメラ」をタップし、「アプリの使用中のみ許可」を選択
▶️一つ前の画面に戻り、「マイク」をタップし「アプリの使用中のみ許可」を選択

（５）入室後、「読み込み中」の表示が10～20秒ほど続くことがございます。接続されるまでそのままお待ちください。
上記をお試しいただいても繋がらない場合、大変恐縮ながら当院では対応ができかねますので対面型のクリニックをご利用ください。

予約完了メールに記載のURLもしくはファストドクターアプリの「予約・履歴」から予約詳細ページを開き、「オンライン診療のルームに入る」をクリックして入室してください。

接続できない場合には速やかにinfo_mental@fastdoctor.jpへ【氏名・予約日時】を添えてご連絡ください。 ※予約時間を過ぎても入室がない場合には無断キャンセルとみなします。接続トラブルを避けるためにも必ず事前に「ルームに入るテストをする」から接続テストを行ってください。