【実際に利用された方の声をいくつかご紹介します】

“病院なび相談サービスを初めて利用しました。今まで休日や夜間の相談は自分でネットで調べて行動していたのですが、症状に見当をつけて回答いただけるのがとても助かりました。昨今お医者様も大変な状況にいらっしゃると思いますが、素晴らしいサービスに協力いただいてありがとうございます。またサービス提供元の方々もありがとうございます。お医者様にもサービス提供元の方にも無理なく、可能であれば正式にリリースされることを願っております。”

“すぐに相談内容についてアドバイスをもらい、病院へ行きました。心配するほどのことはなく一安心。一人であれやこれやと悩むより相談してよかったと感謝しております。有り難うございました。”

“夜分遅くに相談に乗っていただきありがとうございました。とても丁寧な説明をしていただき、今後の指針も見えてきたように感じます。本当にありがとうございました。”

“早急なお返事、アドバイスをありがとうございます。とても不安に思っていて思い切って相談を利用させて頂いたのですが、色々な場合を想定してのアドバイス、こちらを気遣ってくださるたくさんのお言葉に涙が出ました。本当にありがとうございます。教えていただいたように病院で相談して見ようと思います。ありがとうございました。”

３．ご利用方法

• 本サービスへの会員登録、及びご相談は、無料でご利用いただけます。
• 会員登録が済んだら、すぐにご利用が可能です。相談内容などを専用ページでご記入ください。
• 1つのご相談に対して、異なる医師から最大で3件の回答があります。
• 医師からの回答に対して、お礼やコメントをご記入ください。

※本サービスは医学・医療情報の提供を目的としているものであり、診療行為又はこれに準ずる行為を行うものではありません。本サービスで得た情報を診療行為又はこれに準ずる行為に利用することはできません。
また、当サービスで投稿した内容及びその回答は、医師を含む他の利用者が閲覧できるよう、個人が特定できない形で公開される場合があります。投稿する内容に、個人を特定できる情報や機密扱いになる情報を記載しないでください。

【ご利用の前提について】

• 身体の状態が思わしくないなど急を要する場合は、回答を待たずに直接医療機関を受診してください。
• 本サービスの利用、相談に対する返答やアドバイスにより、利用者もしくは第三者について、何らかの不都合、不利益が発生し、また、損害を被った場合でも、弊社はそれに対し一切の責任を負いませんのであらかじめご了承ください。
• ご利用の際は、これらのことを十分ご理解の上で自己の責任において本サービスを利用し、必要に応じて実際に医療機関を受診するなど、ご自身の判断で対処を行う必要があります。

【相談について】

• 回答する医師への負担を避けるために、同じ相談を複数回投稿するのはお止めください。
• 一度に相談できるのは1件だけです。新たに相談を投稿したい場合は、現在投稿している相談が終了するまで（医師からの回答がすぐに届かない場合は最大3日間）お待ちください。
• 相談への回答を依頼する医師は投稿毎に変更されます。連投しても同じ医師への質問とはなりませんのでご注意ください。
• 回答があった医師に再度相談することはできません。

【回答について】

• 回答に要する時間は相談内容、時間帯によって差があります。
• 相談内容によっては、回答が出来かねる場合があります。
• 弊社が相談内容や利用方法が不適切だと判断した場合、ご利用を制限させていただく場合があります。
• 医師の回答に対して返信を行うことができます。簡単で構いませんので、一言“お礼”をお伝えいただけますと幸いです。

【相談投稿、回答への感想コメントにおける禁止事項】

(1)本サービス対象外の内容の記載

• 健康や医療に無関係な相談
• 利用者本人または家族・親類者以外の相談
• 歯科に関する相談
• ペット・動物など人間以外の健康や医療に関する相談
• 医療・社会保険制度や保険サービスに関する相談
• 医療ミス・訴訟・賠償等に関するもの
• 自殺や薬物乱用など、健康を損なう行為が目的の内容
• 性癖に関する内容、及び露骨な性的表現を含むもの

(2)法令等に違反するもの、エチケットやマナーが不適切な内容

• 具体的な医療機関や医師の名称の記載
• （利用者自身を含む）個人情報・プライバシーを侵害する恐れのある内容
• 個人的なクレームやトラブルに関するもの
• 人権侵害にあたるもの、及びその恐れのあるもの
• 法律違反・契約違反にあたるもの、及びその恐れのあるもの
• 著作権等の知的財産権を侵害するもの
• 誹謗中傷・名誉棄損にあたるもの、及びその恐れのあるもの
• 公序良俗に反する内容
• 差別用語や差別的な内容を含むもの
• 回答医師を非難するもの
• 礼儀・マナーを失するもの
• 外部サイトのアドレス等のリンク、メールアドレスの記載
• 病院なびとは無関係な商品名、サービス名、事業所・店舗名等が含まれるもの

(3)サービス運営を妨げる恐れのある利用

• 回答する医師を指定、限定すること（サービス内で提供している、医師の科目領域（属性）の指定を除く）
• 相談内容が不明瞭なもの
• 同様の内容を複数回投稿すること
• 回答へのお礼や経過等を報告するだけの相談投稿
• 登録、退会を繰り返す行為
• 1人が同時に複数の会員登録をすること
• 宣伝・広告・勧誘を目的としたもの

(4)その他

• その他、本サービス趣旨に照らして不適切と判断されるもの

Ｑ．利用料は無料ですか？ 勝手に有料になるようなことはありませんか？
Ａ．本サービスは、現在無料でご利用いただけます。登録後に利用料金が請求されることもありませんので、ご安心ください。今後も、できるだけ無料での提供を続けたいと考えています。
不適切な投稿・利用や医師への負担等が過剰になる、その他運営状況によりましては将来的に有料化させていただく可能性もありますが、その際にも、すでにご登録いただいている会員の皆様が自動的に有料サービスに移行することはありません。

Ｑ．なぜ無料で利用できるのですか？
Ａ．まず前提として、「体調や健康に不安を感じる全ての方々に、分け隔てなくご利用いただきたい」という運営側の想い。
その上で、当サービスにご参加をいただく医師のご協力と、将来的には当サービスに協賛いただくスポンサーなどの収益によって運営費用を賄います。

Ｑ．本物の医師が回答しているのですか？
Ａ．回答するすべての医師は、国家医師資格を有し、臨床経験豊富な勤務医及び開業医です。当サービスの趣旨にご賛同いただいた方に回答いただいています。

Ｑ．メールが届かないのですが
Ａ．以下をご確認ください。

Ｑ．退会したいのですが
Ａ．当サービスの運用サポート宛にメールにてご連絡ください（メールアドレスはご登録時の折り返しのメール内に記載があります）。
但し、退会後も投稿された相談内容とそれに対する医師の回答は、匿名データとして保存、一般公開されます。